Специалист технической поддержки (первая линия)

Специалисты первой линии технической поддержки осуществляют удалённую помощь пользователям, при необходимости эскалируют проблемы по ИТ-направлениям. Отличный старт в ИТ-области и возможность выбрать направление, в котором хочется в дальнейшем развиваться в компании.

Для решения наших задач понадобится:

• Желание развиваться в сфере ИТ-технологий.
• Навыки конструктивного делового общения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение объяснять технические понятия доступным языком для пользователей любого уровня компьютерной грамотности.
• Высокая обучаемость, способность быстро усваивать большой объём информации.

Технические навыки:

• Владение минимальной теоретической базой ИТ-сферы.
• Уверенное знание линейки ПО Microsoft.
• Понимание предназначений и принципов работы доменов, AD, GPO, DNS, DHCP.
• Высшее или среднее профессиональное образование.

Плюсом будет опыт работы в первой линии техподдержки.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей.
• Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами.
• Передача заявок на вторую линию поддержки.

Что мы предлагаем:

• ИТ-аккредитованное юрлицо.
• Перспективы роста в различных направлениях внутри компании.
• Отсутствие задержек оплаты труда.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Доставка служебным транспортом утром и вечером из всех районов города.
• Бесплатный тренажёрный зал на территории компании, штатный тренер.
• Оптовые цены на товары в Гипермаркете.
• Врач-терапевт и стоматолог на территории компании.
• Молодой, сплочённый, отзывчивый коллектив.
• Различные корпоративные мероприятия (флешмобы, концерты, спортивные соревнования, премьеры в театрах для сотрудников компании).
• Компания является спонсором ФК «Урал» и ХК «Автомобилист», поэтому у нас всегда есть пригласительные билеты на матчи этих команд.

И это ещё не всё. Откликайтесь, и мы обсудим подробности :)