Стажер / Младший специалист технической поддержки

Начни свой карьерный путь вместе с Mars!

Мы ищем стажера-аналитика технической поддержки для оказания оперативной помощи всем нашим коллегам, которые работают в компании в разных функциях.

Ты сможешь стать экспертом, обеспечивающим основу цифровой инфраструктуры организации.

Если ты так же студент 3-4-го курса бакалавриата, 4-5-го курса специалитета или 1-2 курса магистратуры, отправляй отклик и присоединяйся к компании с мировым именем, получай опыт у лучших профессионалов и расти вместе с нами!

Стажировка в MARS – это

• Стипендия из расчета 70 000 рублей (до вычета налогов) в месяц при режиме 40 рабочих часов в неделю (выплачивается пропорционально отработанному времени)
• Возможность выбирать занятость от 20 до 40 часов в неделю
• Длительность стажировки от 3 до 12 месяцев
• Гибкий график и гибридный формат работы (встречи в офисе 1-2 раза в месяц, остальное время можно работать удаленно)
• Система скидок от компании (на всю продукцию всех сегментов)
• Бонусная программа от партнеров (рестораны, туризм, магазины и тд)
• Доступ к бесплатной библиотеке с бизнес-книгами
• 4 дружелюбных к питомцам офиса в Москве, Лужниках, Новосибирске и Ульяновске
• Открытое и креативное стажерское комьюнити
• Корпоративные мероприятия и тренинги

Что мы ждем от тебя:

• Обучение на последних и предпоследних курсах бакалавриата/специалитета или на любых курсах магистратуры и аспирантуры
• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше
• Готовность работать от 20 до 40 часов в неделю,
• Открытость к обучению и нацеленность на результат
• Умение выстраивать партнерские отношения

Обязанности:

• Удаленно устранять неполадки с помощью диагностических методов;
• Поддерживать клиентов через входящие звонки и цифровые каналы;
• Своевременно разрешать зарегистрированные инциденты/запросы, соблюдая согласованные эксплуатационные и сервисные соглашения об уровне обслуживания;
• Определять и предлагать возможные улучшения процедур;
• Работать с другими командами отдела над решением ИТ-запросов;
• Проводить клиентов через процесс решения проблем;
• Находить новые способы для решения недокументированных проблем и ситуаций.

Стажировка подойдет в том числе студентам, учащимся на технических специальностях или желающие развиваться в направлении Цифровых технологий.