Специалист поддержки приложений

«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

>1 000 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
75% клиентов готовы рекомендовать нас
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи

Кого мы ищем:

Мы ищем начинающего системного администратора с опытом в техподдержке от года, готового развиваться в администрировании систем и работе с SQL. Вам предстоит стать связующим звеном между пользователями и технологиями, обеспечивая стабильную работу сервисов и актуальность нашей базы знаний.

Чем предстоит заниматься:

• Диагностика, решение инцидентов, взаимодействие с подрядчиками и внутренними командами
• Написание и актуализация инструкций – оформление базы знаний по типовым проблемам и процессам
• Работа с базами данных – выполнение SQL-запросов для анализа данных, устранения ошибок, выдачи отчетов
• Настройка и изменение конфигураций приложений – внесение корректировок в параметры систем, учет пользовательских требований
• Маршрутизация заявок в Яндекс.Трекер – корректное распределение обращений между командами и подрядчиками
• Выдача и изъятие прав пользователей – управление доступами в рамках внутренних регламентов
• Консультация пользователей – разъяснение работы сервисов, помощь в решении типовых вопросов
• Соблюдение внутренних процедур – работа в соответствии с регламентами ИТ-поддержки и ИБ

Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Среднее специальное образование или выше (IT, математическое, инженерное, экономическое)
• Английский язык (базовое знание, на уровне чтения документации)

У нас в команде:

• Формат работы на выбор: удаленно/гибрид

• ДМС «Лучи» для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
• Скидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников
• Страхование от несчастных случаев после трех месяцев работы
• Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы

• Помощь в значимых для тебя событиях

• Корпоративная программа лояльности BestBenefits

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!