Специалист технической поддержки Узбекистана
Обязанности:
- Прием, регистрация и классификация входящих обращений от клиентов и партнеров по различным каналам связи
- Работа с системами и отчетность: корректное ведение истории взаимодействия с клиентом в CRM-системе или системе обработки заявок, своевременное обновление статуса тикета.
- Выполнение задач в режиме многозадачности, грамотное распределение приоритетов между обращениями разной срочности.
- Опыт в техподдержке / customer support от 1 года
- Опыт работы с клиентами или партнерами (B2B будет плюсом)
- Навык обработки входящих обращений (звонки, чаты, тикеты)
- Умение быстро решать проблемы и работать с возражениями
- Базовое понимание SLA и клиентского сервиса
- Уверенный пользователь CRM / тикет-систем / Excel 10.
- Обязательное знание Узбекского и Русского языка
Как работается в HeadHunter
Трудоустройство и онбординг
8.5
Финансовое вознаграждение
8.3
Рабочая среда и культура
8.8
Карьерная ценность
9.3