ИТ Юниор — это оплачиваемая стажировка в ВТБ для старта в технологической сфере. Здесь можно попробовать себя в разных направлениях банка и с первых дней погрузиться в работу с продуктами, системами и бизнес-задачами под руководством экспертов.
Сейчас мы ищем системного администратора в команду систем поддержки бизнеса. В этой роли вы будете следить за стабильной работой критичных информационных систем банка, участвовать в разборе инцидентов и помогать поддерживать бесперебойную работу сервисов, которыми ежедневно пользуются миллионы клиентов.
Тебе предстоит:
обеспечивать отказоустойчивость критичных информационных систем;
выполнять первичную диагностику инцидентов и обрабатывать типовые запросы пользователей;
собирать техническую информацию для эскалации сложных инцидентов на
следующие линии поддержки;
выявлять отклонения в работе систем на ранней стадии;
контролировать выполнение SLA и сопровождать обращения в Service Desk;
участвовать в тестировании нового функционала и обновлений;
работать с логами, мониторингом и базой знаний для решения типовых инцидентов.
Мы ожидаем, что ты:
имеешь базовый опыт работы в ИТ или хочешь развиваться в сопровождении систем;
знаком с системами Service Desk;
знаешь SQL на начальном уровне;
понимаешь основы работы информационных систем и клиент-серверной архитектуры;
умеешь работать в команде и грамотно формулировать мысли;
внимателен к деталям, стрессоустойчив и способен работать в режиме многозадачности.