Директор по управлению проектами (ITSM)
ВТБ
8.9/10
Обязанности:
- выполнение задач лидера команд по направлению: аварии, инциденты, проблемы;
- исполнение роли владельца процесса управления авариями;
- расчет эффективности и модернизация процессов управления авариями;
- развитие и внедрение изменений в процесс управления авариями;
- актуализация методологических указаний по автоматизации процессов.
- разработка и оптимизация процессов: создание и улучшение внутренних регламентов и инструкций, внедрение лучших практик на основе ITIL/ITSM.
- высшее образование;
- опыт работы от 5-ти лет в роли: владелец процесса, руководитель команды внедрения или руководитель ситуационного центра/мониторинга;
- знание и опыт оптимизации ITSM процессов в крупных компаниях;
- знание методологии ITIL;
- опыт управления бэклогом продукта (Service manager и тд) и командами разработки и сопровождения;
- знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя;
- опыт работы с SQL, навыки написания сложных скриптов и запросов;
- опыт написания регламентирующих документов по процессам с нуля.
Как работается в ВТБ
Трудоустройство и онбординг
8.5
Финансовое вознаграждение
7.8
Рабочая среда и культура
7.2
Карьерная ценность
9.5