Специалист поддержки пользователей в Mail

Задачи

• Общение с пользователями по почте и в чате
• Решение вопросов пользователей и поиск индивидуального подхода к каждому
• Общение с пользователями в социальных сетях, ответы на высказывания и комментарии
• Анализ и эскалирование технических проблем
• Информирование пользователей о возможностях сервисов Mail

Требования

• Опыт работы в поддержке пользователей от года
• Грамотная письменная и устная речь
• Способность объяснить информацию простыми словами
• Умение работать с большим объёмом информации
• Навыки опытного пользователя ПК и сети Internet
• Умение планировать и вести диалог с пользователем