Старший специалист по комплексной поддержке VAS услуг
T2
8.4/10
Что нужно делать:
- Сопровождать процессы подключения VAS‑услуг (конфигурирование, настройка, подключение) для B2B‑клиентов.
- Разбирать и сопровождать инциденты, возникающие при эксплуатации VAS‑услуг клиентами компании.
- Обслуживать внешних и внутренних клиентов, включая приём, обработку и регистрацию запросов, в том числе поступающих в CRM, локальных системах, BPM, по e‑mail, почтой и в онлайн‑чате.
- Своевременно отрабатывать обращения, направленные на сохранение клиентов с подключёнными VAS‑сервисами.
- Проводить приветственные звонки по VAS‑услугам (Welcome Call).
- Минимизировать отток B2B‑клиентов с подключёнными VAS‑сервисами.
- Вести маркетинговые каналы и работать с контентом: SMM‑реклама, таргетинг в соцсетях, ведение каналов.
- Использовать инструменты на базе ИИ для подготовки и оптимизации маркетинговых материалов и клиентских коммуникаций.
- Высшее оконченное образование.
- Желателен опыт работы с VAS сервисами или на схожей позиции с B2B клиентами.
- Высокий уровень коммуникации и деловой этики.
- Ответственность за полученный результат.
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Как работается в T2
Трудоустройство и онбординг
7.8
Финансовое вознаграждение
7.5
Рабочая среда и культура
8.2
Карьерная ценность
7.8