Оператор технической поддержки
Обязанности:
- Приём и регистрация обращений пользователей в системе;
- Первичный анализ, классификация и приоритизация инцидентов;
- Маршрутизация и эскалация заявок в соответствии с регламентом;
- Консультирование пользователей по стандартным процедурам и базе знаний.
- Высшее образование, предпочтительно направление ИТ;
- Опыт работы в контакт-центре приветствуется.
- Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации;
- Срочный ТД на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника;
- «Белая» заработная плата (по результатам собеседования);
- Комфортабельный офис;
- Полный социальный пакет;
- Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию);
- Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7;
- Санаторно-курортное лечение;
- Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
- Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.
Как работается в СИБИНТЕК
Трудоустройство и онбординг
7
Финансовое вознаграждение
6
Рабочая среда и культура
5.5
Карьерная ценность
6.5