Инженер сопровождения(Platform V OTT SberTech)

OTT – это система, обеспечивающая авторизацию, аутентификацию и контроль целостности, для межсервисного взаимодействия. OTT предоставляет приложениям средства для удостоверения субъекта доступа и разграничения доступа к API на прикладном уровне (L7 OSI). Для достижения этих целей в OTT используется собственный прикладной протокол, основанный на короткоживущих JSON Web Token (JWT), стандарте авторизации XACML и инфраструктуре публичных ключей (PKI). Нам нужен инженер по сопровождению нашего продукта, который будет помогать нашим пользователям, своевременно закрывать тикеты, реагировать на инциденты, обрабатывать запросы с найденными в продукте уязвимостями.

Твои задачи:

• разбор обращений в поддержку
• помощь банковскому сопровождению с внедрением и тестированием сервиса
• контроль SLA по обращениям в поддержку
• участие в устранении и разборе инцидентов на проме
• консультирование потребителей сервиса по различным каналам связи
• триаж найденных уязвимостей (совместно с разработкой).

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• java на базовом уровне
• желательно навык читать чужой код
• понимание контейнерной виртуализации
• понимание что такое Istio и kubernetes
• умение читать логи и дампы
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Работа в СберТехе - это:

• гибридный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• статус аккредитованной ИТ-компании
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• 90 дней удаленной работы из любого региона РФ
• льготная ипотека в Сбере
• бесплатная подписка СберПрайм, которой можно поделиться с 3 близкими.