CJE

Бизнес-помощник — ИИ-ассистент в СберБизнес для клиентов малого и микро бизнеса. Работает в чате: предприниматель задаёт вопрос, агент анализирует данные и даёт конкретный ответ — по деньгам, документам, контрагентам, налогам.

https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/giga-assistant

Активно расширяющаяся команда, растущий продукт, который до конца года сможет закрывать самые частотные потребности предпринимателей в части управления бизнесом, а так же поможет выстроить трек развития бизнеса и проведёт предпринимателя по нему.

Обязанности

• проектировать и развивать клиентский путь для сценариев целеполагания и планирования: от момента, когда предприниматель проявляет потребность в росте, до сформулированной SMART-цели и готового плана действий. Обеспечивать бесшовную связку с последующими сценариями продукта
• готовить материалы для презентации проектов и сценариев на этапах проработки идеи и при ее реализации
• Исследовать потребности: ставить заказы на CustDev и UX-исследования — формулировать бриф, согласовывать методологию, контролировать полевую работу и приёмку результатов. Глубже всех в команде понимать, как предприниматели мыслят о росте бизнеса и саморазвитии, какие у них барьеры и триггеры
• разрабатывать требования к поведению ИИ-агента в сценариях целеполагания: логика детекции потребности, механика саджеста, стратегия уточняющих вопросов, структура SMART-формулировки, условия для проактивных предложений, выход из сценария — в формате для передачи в разработку
• участвовать в груминге и планировании: декомпозировать сценарии на задачи, писать acceptance criteria, согласовывать приоритеты с PO стримов и техническими лидами, участвовать в Демо платформы
• управлять кросс-командным взаимодействием: координировать смежные команды вокруг единого клиентского пути, отслеживать зависимости и снимать блокеры
• анализировать качество сценариев по данным: отслеживать диалоговые метрики сценариев, собирать обратную связь и инициировать доработки.

Требования

• опыт работы от 2 лет на позиции CJE, UX-исследователя, продуктового аналитика или PM со смежными функциями
• глубокое понимание полного цикла работы над продуктом: от исследования до приёмки задачи в разработке
• подтвержденный опыт координации смежных команд (ML, разработка) с конкретными примерами: как снимали зависимости, доносили требования и фиксировали договорённости
• опыт работы с диалоговыми интерфейсами, чат-продуктами или голосовыми ассистентами
• опыт работы в финтехе или банке
• опыт работы с LLM
• в резюме должны быть четко прописаны измеримые результаты вашей работы (цифры, метрики).

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• формат работы - гибрид
• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия.