Специалист по работе с обращениями, WB банк
Обязанности:
- Готовность работать с обращениями клиентов (чаты-90%; звонки-10%);
- Решать проблемы клиентов (включая блокировки по 161-ФЗ, банкротства, блокировки от ФНС/ФССП, открытие/закрытие счёта, мошенничества, период охлаждения).
Требования:
- Опыт работы в контактном центре с клиентами от 1 года, обязательно с банковскими продуктами (чаты/звонки);
- Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами (составление отчётов, анализ данных);
- Ты внимателен и тактичен к другим.
Условия:
- Офисный формат работы (м. Чертановская)
- Первые 2 недели (10 дней) в графике 52, далее сменный график работы 2/2;
- Бесплатное питание в офисе (шведский стол);
- Конкурентная заработная плата без задержек;
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне - оформляем по ТК РФ с первого дня, нацелены на долгосрочную совместную работу.
Как работается в RWB (Wildberries & Russ)
Трудоустройство и онбординг
7.5
Финансовое вознаграждение
7.2
Рабочая среда и культура
6.8
Карьерная ценность
9.2