Специалист клиентского сервиса (входящие звонки)
«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.
Перед вами не просто вакансия, а возможность начать работу в крупной стабильной компании, получить оплачиваемое обучение, уверенный доход и перспективу дальнейшего роста.
Мы ищем специалиста в команду клиентского сервиса для работы с действующими клиентами по вопросам кабельного телевидения, видеонаблюдения, домофонии и радио.
Основная задача — помогать клиенту разобраться в вопросе, подобрать подходящее решение и сохранить его лояльность к компании.
Ваши задачи:
- Взаимодействовать с действующими клиентами (входящая линия);
- Помогать находить решение в спорных и сложных ситуациях;
- Выявлять потребность клиента и предлагать подходящие варианты обслуживания;
- Работать на сохранение клиента и поддержание его лояльности к компании;
- Создавать у клиента ощущение качественного сервиса и заботы.
Наши ожидания:
- Грамотная речь;
- Доброжелательность;
- Быстрая обучаемость;
- Желание работать с людьми.
Мы предлагаем:
- График работы 2/2 с 9-21, с 10-22, с 11-23 на выбор;
- Доход до 70 000 рублей до вычета налога + возможно дополнительное премирование за обработку входящих продаж;
- Официальное оформление;
- Оплачиваемое обучение;
- Работа в офисе по адресу Синопская набережная, 14;
- Карьерный рост и бесплатное профессиональное развитие внутри компании;
- Welcome pack для новых сотрудников — приятный бонус на старте, чтобы знакомство с компанией было комфортным и позитивным.
Как работается в Ростелеком
Трудоустройство и онбординг
7.2
Финансовое вознаграждение
6.8
Рабочая среда и культура
7.5
Карьерная ценность
8.2