Начальник отдела эксплуатации и технической поддержки ИТ-инфраструктуры
АО "Организация "Агат" – головная экономическая научно-исследовательская организация динамично развивающейся космической отрасли, приглашает стать частью большой семьи Госкорпорации "Роскосмос".
Обязанности:
-
Управление персоналом и процессами
- Постановка задач подчинённым, распределение зон ответственности (сеть, серверы, рабочие станции, безопасность).
- Организация сменных дежурств и контроль загрузки каждого сотрудника.
- Проведение регулярных встреч, оценка эффективности, наставничество, обучение новым российским продуктам.
- Участие в найме (собеседования, тестовые) совместно с HR и руководителем цифровой трансформации.
-
Руководство миграцией на целевую архитектуру
- Планирование поэтапной замены серверов, СХД и сетевого оборудования с минимальными простоями.
- Внедрение отечественных систем виртуализации (Брест, РЕД Виртуализация, Termidesk).
- Перевод пользователей на Яндекс 365 (почта, календари, документы, вики, формы).
- Перенос баз данных.
- Взаимодействие с подрядчиками и вендорами российского ПО, контроль контрактов.
- Документирование новой архитектуры, разработка регламентов эксплуатации.
-
Поддержание инфраструктуры в рабочем состоянии
- Организация круглосуточного мониторинга серверов, СХД, сетевого оборудования и каналов.
- Контроль резервного копирования и регулярные тестовые восстановления (1С, почта, файловые хранилища).
- Прогнозирование потребления ресурсов, своевременная замена изношенных компонентов (диски, блоки питания).
- Совместно со службой безопасности – внедрение и контроль средств защиты, шифрования, разграничения доступа по ФСТЭК и 152-ФЗ.
-
Управление заявками и инцидентами (Service Desk)
- Организация приёма, классификации и назначения заявок от пользователей
- Контроль сроков исполнения согласно SLA (время реакции, время решения, эскалация).
- Анализ повторяющихся сбоев, инициирование долгосрочных исправлений.
- Ведение базы знаний для пользователей и внутренней базы решений.
- Еженедельная отчётность по метрикам (количество заявок, среднее время закрытия, топ проблем).
Требования:
- Опыт руководства техническим отделом от 3 лет (команда от 5 человек) в компаниях с численностью пользователей от 500.
- Личный практический опыт системного администрирования (Windows Server, Linux) и/или сетевой инженерии – чтобы понимать задачи подчинённых и принимать решения в сложных ситуациях.
- Глубокое знание сетевых протоколов (маршрутизация, VLAN, агрегация, QoS) и опыт настройки оборудования (MikroTik, Cisco, Eltex – минимум одного вендора).
- Опыт администрирования виртуализации (VMware, Proxmox или Hyper-V) на уровне кластеров, миграции машин.
- Понимание требований ФСТЭК (приказ №17) и 152-ФЗ – шифрование, разграничение доступа, средства криптозащиты.
- Опыт управления процессом Service Desk (регистрация заявок, SLA, эскалация) – знание хотя бы одной системы учёта (OTRS, Redmine, Jira Service Management).
- Навыки проектного управления – составление планов миграции, приоритизация, контроль бюджета.
Дополнительные навыки, дающие преимущество:
- Сертификаты ITIL, PMP, PRINCE2.
- Опыт успешной миграции с зарубежного ПО на отечественное (виртуализация, офисные пакеты, СУБД).
- Знание российских продуктов: РЕД ОС, Брест, Termidesk, Яндекс 365, 1С (администрирование).
- Опыт работы с СХД уровня предприятий (NetApp, Dell EMC или российские аналоги Аэродиск).
- Опыт бюджетирования и управления расходами на ИТ-инфраструктуру.
- Опыт взаимодействия с ФСТЭК и Роскомнадзором по вопросам сертификации.
Личные качества:
- Системное мышление – видит цепочку от пользователя до физического оборудования и выстраивает процессы, предотвращающие авралы.
- Управленческая зрелость – делегирует, контролирует, не влезая в каждую мелочь, но готов помогать при сложных инцидентах.
- Стрессоустойчивость – в условиях износа и параллельной миграции сохраняет спокойствие и быстро принимает решения.
- Коммуникабельность – говорит на одном языке и с инженерами, и с бизнес-руководством (риски, сроки, стоимость).
- Проактивность – заранее планирует замены, обновления и тренировки команды.
Мы предлагаем:
Уникальный опыт: работа в ракетно-космической отрасли, экскурсии на предприятия ракетно-космической отрасли, в центр подготовки космонавтов, в центр управления полетами космическими аппаратами и МКС.
Карьерный Рост
Заботу: ДМС и льготные условия ДМС для членов семьи, льготную ипотеку в банках-партнерах, обучение за счет предприятия, спортивные активности и корпоративные скидки на абонементы в фитнес-центры (World Сlass, X-fit и др.).
Условия работы:
- испытательный срок 3 мес.;
- график работы - 5/2 с 9.00 до 18.00;
- уровень дохода оговаривается с успешным кандидатом в индивидуальном порядке.