Специалист технической поддержки рабочих мест

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

В команду технической поддержки рабочих мест мы ищем специалиста с опытом поддержки в т.ч. удаленных рабочих мест.

Что нужно будет делать:

• Своевременное выполнение обращений пользователей;
• Обеспечение поддержки и работоспособности ИТ оборудования и программного обеспечения;
• Предоставление доступов к информационным ресурсам;
• Обеспечение рабочих мест и общих офисных пространств оборудованием;
• Взаимодействие с другими линиями и направлениями поддержки, инфраструктуры и разработки;
• Наполнение базы знаний;
• Соблюдение правил учета, хранения и перемещения оборудования;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт администрирования рабочих станций (ОС семейства Windows, общераспространенное офисное ПО);
• Имеет опыт настройки и диагностики неисправностей компьютерного, периферийного оборудования и оборудования печати;
• Умеет работать с Active Directory;
• Имеет опыт удаленной поддержки;
• Умеет быстро осваивать новые программные продукты, оборудование, понимание принципов их работы;
• Умеет работать с с UTP кабелем, патч-панелями, розетками (RJ-45, RJ-11) и соответствующим инструментом;
• Понимает базовые принципы функционирования компьютерных сетей.

Будет являться преимуществом:

• Знание PowerShell;
• Опыт автоматизации рутинных задач.

Наши преимущества:

Мы собираем команду, которая хочет менять устоявшиеся подходы и создавать новые тренды, тем самым трансформировать классическое страхование в InsureTech. Наши продукты помогают сделать мир безопаснее, и мы получаем живой отклик от наших клиентов, постоянно улучшая качество предоставляемого сервиса. «Ренессанс страхование» заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что наши люди — ключевая движущая сила бизнеса. Мы будем рады, если ты присоединишься к нам. У нас здорово работать, потому что:

• Мы развиваем InsurTech. Диджитализируем сервисы, чтобы упростить жизнь клиентам и изменить рынок.
• Делаем продукт, которым пользуются миллионы людей и мы сами.
• У нас сильная команда. Можно делиться знаниями и получать новые.
• Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования, внедряем Agile во все сферы бизнеса, не только в IT.
• Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение.
• Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться.
• Подключаем ДМС и страховку от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус.
• У нас есть система внутреннего обучения сотрудников, где ты можешь стать тренером-экспертом и помочь коллегам прокачать свои навыки.
• Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку, у нас более 2000 книг для профессионального развития как хард, так и софт-скиллов.