Менеджер по сопровождению IT клиентов

Чем предстоит заниматься:

1. Быть связующим звеном между клиентами и техническими специалистами - следить, чтобы обслуживание клиентов шло по графику и без ошибок;
2. Много общаться с клиентами по телефону и электронной почте (теплая база);
3. Строить планы дальнейшего развития клиента вместе с клиентом и техническим специалистом;
4. Превращать хаос в порядок: готовить документы (счета, акты, реализации) и аккуратно вести учёт в системе (наряды, задолженности);
5. Разруливать сложные ситуации - урегулировать жалобы так, чтобы клиент остался с нами на годы.
6. Совмещать приятное с полезным: помогать клиентам и одновременно выполнять план по продажам, повышая их лояльность.
   

Что мы ждём от вас:

• Готовность расти: Вы хотите строить карьеру в IT, а не просто «отработать смену»;
• Дружба с техникой: Легко осваиваете новые программы и сервисы, не боитесь непонятных интерфейсов;
• Ваша суперсила — внимательность к цифрам и документам.
• Ответственность: Вы не теряетесь, когда нужно работать с цифрами, планами и дедлайнами;
• Будет здорово, если есть (но не обязательно):

1. Опыт с 1С или в учёте / бухгалтерии / автоматизации.
2. Опыт общения с клиентами (продажи, сервис, call-центр, администратор).

Вы понимаете: чем больше клиентов вы сопровождаете качественно, тем выше ваш бонус. Доход — в ваших руках

Что мы предлагаем:

• Карьерный рост: Прозрачная система грейдов — от Стажёра до Ведущего менеджера. Растёте вместе с результатами каждые пол года.
• Обучение с нуля: Вводный курс, личный наставник, регулярные тренинги и курсы. Опыт в IT не нужен — всему научим.
• ДМС со скидкой: 80% скидка на добровольное медицинское страхование в таких клиниках как Медси, "Global Medical System", MEDSWISS и многих других.
• Корпоративные скидки: ВкусВилл, Флаувау, Яндекс Практикум, Золотое Яблоко, Poison Drop, Купер и многие другие.
• Официально и надёжно: Оформление по ТК РФ с первого дня. «Белая» зарплата, компания с IT‑аккредитацией;
• Комфортный график: 5/2, с 9:30 до 18:30. Работа без хаоса и переработок.
• Продуманное рабочее пространство: Светлый офис с отдельными переговорными и комфортными зонами отдыха- залог продуктивности и хорошего самочувствия сотрудников.
• Удобное расположение: 3 минуты пешком от станции метро Пролетарская/Крестьянская застава

• Заинтересовала вакансия или остались вопросы- оставляйте отклик и HR менеджер Первого Бита свяжется с вами.