Инженер технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• технической поддержкой рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию). Задачи получаем в Jira и Mattermost;
• установкой, настройкой, ремонтом и заменой неисправного ИТ оборудования. Парк ноутов Win/MacOS;
• установкой, диагностикой, настройкой программного обеспечения на рабочих местах;
• консультированием пользователей по вопросам работы ПО и оборудования;
• организацией и сопровождением ВКС.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:

• знание ОС Win/MacOS;
• понимание работы сети (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN). Понимание диагностики сбоев в сети на базовом уровне;
• понимание работы AD, GPO;
• навыки работы с периферией;
• опыт работы с Jira;
• опыт работы с MDM системами;
• хорошие коммуникативные навыки (умение донести до пользователя непростую вещь простым языком).

Будет плюсом:

• умение писать/разобраться в простых скриптах bash/powershell/python/etc.