Оператор Колл-центра
КВС
6.5/10
Обязанности:
- Консультирование жителей по телефону (входящие звонки) по вопросам управляющей компании (аварийные заявки, консультации по оказываемым услугам и работам, в том числе платным, по тарифам управляющей компании, срокам исполнения работ);
- Регистрация обращений в CRM компании;
- Взаимодействие со смежными подразделениями, для решения вопросов и обращений собственников;
- Мониторинг работоспособности систем диспетчеризации многоквартирного дома;
- Предоставление отчетности по результатам окончания смены.
- Опыт работы не обязателен (Но знание сферы ЖКХ и опыт работы с клиентами приветствуется);
- Среднее специальное/незаконченное высшее образование;
- Обучаемость, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, клиентоориентированность.
- Грамотная письменная и устная речь;
- Знание ПК;
- Работа в стабильной, динамично развивающейся компании (более 10 лет в сфере управления и эксплуатации жилых домов);
- Официальное оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Развитая система наставничества и обучения;
- График работы: 1/3 с 09-00 до 09-00 ;
- Оборудованное рабочее место в комфортном офисе Управляющей компании: м. Парнас, 5-й Верхний пер. д 1 к. 5 (организованная развозка сотрудников от станций метро: Гражданский проспект, Проспект Просвещения, Парнас);
- Скидки для сотрудников на приобретение квартир в проектах компании;
- Насыщенная корпоративная жизнь: конкурсы, корпоративные мероприятия, выезды, подарки детям на Новый год, скидки сотрудникам от партнеров компании на обучение, в театры, музеи и т.д.
- Активная поддержка спортивного образа жизни: собственная хоккейная команда, участие в велопробегах, соревнованиях по бегу и т.д.
Как работается в КВС
Трудоустройство и онбординг
6
Финансовое вознаграждение
6.5
Рабочая среда и культура
5.5
Карьерная ценность
7.5