Сервис-менеджер

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Что нужно делать:

• организовывать и контролировать наполнение пространств и баз знаний подразделения в своей сфере ответственности
• координировать процессы поддержки ITSM системы (инциденты, проблемы, изменения, регламентные работы) и взаимодействовать с внутренними и внешними группами сопровождения для обеспечения доступности и непрерывности предоставления услуг Продукта
• создавать нормы и правила ведения необходимой отчетности, а также регулярно предоставлять созданную отчетность в рамках своей зоны ответственности
• выполнять другие задачи от руководителя отдела в рамках компетенций
  
  Что мы ожидаем:
• опыт работы в ИТ сфере не меньше 5-и лет
• знание основ ITIL
• опыт составления требований
• опыт работы с Инцидентами в качестве менеджера управления
• знание основ процессов разработки и сопровождения программного обеспечения (waterfall, scrum).
• SQL (основы, построение запросов в БД для получения отчетности)
  
  Мы предлагаем:
• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
  
  ​​​​​​​Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!