Ведущий инженер офисных приложений

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Выполнением обращений в системе управления инцидентами.

• Регистрацией кейсов вендору, взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений.

• Подготовкой и тестированием дистрибутивов обновления ПО.

• Подготовкой инструкций для пользователей и инженеров других структурных подразделений, подготовка шаблонизированных решений для классифицированных проблем.

• Организовывать работы по решению проблем в рамках выработки решения.

• Анализировать и выявлять причины возникновения проблем.

• Подготавливать оперативную отчетность по проблемам.

• Выполнять анализ инцидентов с целью проактивного выявления причин возникновения проблем, в рамках зоны ответственности.

• Участвовать в проведении работ, связанных с запросами на изменения (ЗНИ).

• Заниматься настройкой и поддержкой ВМ на базе Linux, настройка и администрирование терминальных серверов.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь среднее специальное или высшее техническое образование.
• Имеешь практические навыки применения PowerShell, Bash, Python, SQL.
• Понимаешь работу клиента-серверной архитектуры, сетевой маршрутизации (протоколы передачи данных).
• Имеешь навыки работы со службой каталогов, системами мониторинга, средствами логирования событий, знание сетевого стека TCP/IP.
• Имеешь опыт работы администратором ИС от 3 лет.
• Владеешь грамотной речью и имеешь развитые навыками коммуникации (значительную часть времени придется взаимодействовать с коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов).
• Имеешь опыт настройки резервного копирования.
• Имеешь навыки подготовки технической документации, инструкций.
• Имеешь навыки постановки задач в смежные подразделения или вендору.
• Понимаешь стек web-служб от LAMP (NGinx+PostgreSQL) до портальных решений >10К пользователей.
• Имеешь опыт работы web-серверами.

Мы предлагаем:

• Работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры.

• Возможность быстрого роста для результативных специалистов.

• Возможности для интенсивного обучения.
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья.

• Софинансирование фитнеса, возможность посещать бассейн за счет компании.

• Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров.

• Подписку на лучшие электронные библиотеки.

• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.