Консультант 1 линии поддержки

Начни карьеру в команде профессионалов!

Ты любишь помогать людям, быстро находишь общий язык и не боишься новых задач? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем внимательного и ответственного Консультанта 1 линии поддержки, который станет первым помощником для сотрудников и пользователей нашего агрохолдинга.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании (льготная ипотека, отсрочка от армии)
• Место работы: Киров, улица Владимирская,4а
• Возможности для профессионального роста и развития (обучение, сертификация)
• Программу добровольного медицинского страхования (ДМС)
• Развитую корпоративную культуру компании
• График работы 5/2

Твои задачи:

• Приём входящих звонков и обращений от пользователей группы компаний
• Консультирование и удалённая техническая поддержка по стандартным вопросам
• Оперативная регистрация и обработка заявок в системе Сервис Деске
• Регулярное общение с пользователями, разъяснение инструкций и памяток
• Подготовка и обновление инструкций, памяток для пользователей
• Работа с первичной документацией, ведение документооборота отдела
• Сдача отчётности и выполнение административных задач

Что важно для успеха:

• Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи
• Базовые знания IT (операционные системы, офисные программы, интернет)
• Умение быстро ориентироваться в новых ситуациях и работать с несколькими задачами одновременно
• Ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность
• Готовность учиться и совершенствовать свои навыки