Customer Journey Expert в команду Инженерно-технических решений

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Проект

Платформенные технические решения, влияющие на клиентов Домклик. Конструктор бизнес-процессов, ИИ-агенты, системы маршрутизации заявок и управления боевой численностью и клиентским опытом. Мы практикуем data-driven подход, поэтому проводим большое число исследований и реализуем доработки только на основании данных.

Чем предстоит заниматься:

• проведение АБ тестов, экспериментов и исследований;
• интегрирование новых продуктов и бизнес-процессов в процессы обслуживания клиентов;
• системный анализ требований, формализация задач для команды разработки;
• создание и груминг задач в Jira.

От вас мы ожидаем:

• опыт работы с ML-моделями;
• базовые знания Python (Pandas, Matplotlib) для анализа данных и визуализации;
• опыт написания SQL-запросов;
• умение писать четкие технические задания, декомпозировать задачи;
• опыт в системном/бизнес-анализе (от 1 года);
• понимание процессов разработки (Agile/Scrum);
• опыт проведения A/B-тестов;
• навыки работы с Jira.

Будут плюсом:

• опыт работы с данными большого объёма;
• опыт разработки клиентских путей;
• опыт работы в продуктовых командах разработки;
• опыт практического применения ML-моделей в работе.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате.