Инженер технической поддержки 3-й линии

Работа только в офисе в г. Ижевск!

Экосистема решений Directum помогает управлять крупными компаниями на всех уровнях: от стратегических целей до конкретных задач на местах.

Чем предстоит заниматься

• поддержкой цифровой платформы для управления компанией Directum RX и её решений;
• анализом, диагностикой и техническими инцидентами, чтобы система продолжала непрерывно работать у заказчиков;
• сотрудничеством с коллегами как в команде, так и за её пределами для поиска решений, улучшения функциональности и устранению ошибок;
• взаимодействием с клиентами, чтобы предлагать оптимальные варианты работы с системой;
• генерацией и реализацией идей, чтобы заказчики получали лучший сервис;
• участием в небольших проектах по развитию линии (автоматизация процессов, внедрение интеллектуальных механизмов и другое) по желанию.

Какие профессиональные навыки важны

• законченное высшее или средне-профессиональное образование (студентов рассматривать не готовы);
• опыт работы системным администратором или в технической поддержке от 3-х лет;
• обязательны знания по администрированию ОС Windows и Linux, СУБД MS SQL и PostgreSQL, IIS и Docker;
• умение ясно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно;
• опыт работы с клиентами и желание вести диалог на профессиональном уровне;
• желание разбираться в сложных системах и развиваться именно в технической поддержке.

Почему к нам стоит идти

• работа в стабильно развивающейся компании федерального масштаба, система – лидер рынка;
• налаженная система обучения сотрудников. Закреплённые наставник и менеджер по персоналу на период обучения. Руководитель и команда для поддержки. Готовые планы и курсы обучения для быстрой адаптации. Большая накопленная база знаний для обучения и поддержки продуктов;
• выстроенные процессы и коммуникации внутри компанииподразделений (ITSMITIL, сквозные бизнес-процессы, принципы гибких методологий, 1 на 1, обратная связь и другое);
• развитая корпоративная культура. Сплочённый коллектив, объединённый общей целью (подскажут, научат, помогут более эффективно решать поставленные задачи);
• своя парковка. Бесплатные чай, печеньки, кофе, сливки. 3 кухни в офисе, автоматы с едой, спортзал, коворкинг, комната отдыха и многое другое.