Аналитик операционного блока

Подготавливать регулярные отчёты: месяц/квартал;

Собирать и структурировать данные из нескольких источников, сверка, контроль сроков, обеспечение достоверности;

Рассчитывать операционные KPI: динамика, план/факт, отклонения, рейтинги, NPS/CSI (аудиты/отзывы), приток/отток, анализ клиентской базы;

Анализировать взаимосвязи между показателями;

Подготавливать презентации и аналитические материалы для топ-менеджмента;

Переводить бизнес-запросы в конкретные метрики, гипотезы и проверяемые расчёты;

Коммуницировать со стейкхолдерами — согласование требований, презентация выводов

Сильный Excel / Google Sheets — сводные таблицы, формулы, работа с большими объёмами, регулярные отчёты;

Опыт подготовки регулярной отчётности;

Опыт подготовки презентаций и материалов для руководства;

Знание операционных KPI;

Развитые soft skills: аналитическое мышление, внимательность к деталям, ответственность, коммуникабельность.

Будет плюсом:

Знакомство с BI-инструментами (Superset, Power BI, Tableau);

Базовый SQL и понимание структуры баз данных;

Опыт автоматизации отчетности.