Оператор технической поддержки

Оператор технической поддержки (удаленно)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Приём и обработка обращений от пользователей (сеть магазинов одежды) по телефону и в чате, формирование заявки по результату разговора и передача на заявок пользователей на следующую линию поддержки
• Анализ и решение инцидентов, возникающих при эксплуатации оборудования и ПО, эскалация заявок пользователей на следующую линию поддержки;
• Взаимодействие со смежными командами.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Умение грамотно и четко выражать свои мысли, хорошая дикция;
• Опыт работы с торговой системой на базе 1С и кассовым оборудованием желателен;
• Навыки настройки периферийного и сетевого оборудования, и его диагностика желательны;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Участие в проекте по поддержке рабочих мест пользователей международной сети розничных магазинов;
• Погружение в проект вместе с наставником;
• Возможность принять участие в других проектах компании;
• Удаленную работу, в том числе работа на оборудование предоставленного кампанией;
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Срочный трудовой договор до конца 2026 года с возможностью пролонгации;
• График работы: 8 часовой рабочий день, 2 выходных в течение недели (скользящий график для обеспечения круглосуточной поддержки);

Данное описание вакансии не является офертой.