Fullstack аналитик
Обязанности:
- Описание и моделирование бизнес-процессов;
- Подготовка функциональных требований, пользовательских сценариев;
- Работа с CRM/BPM-системами;
- Базовое администрирование CRM/BPM: пользователи, роли, доступы, справочники, маршрутизация, шаблоны;
- Понимание баз данных и SQL на базовом уровне;
- Понимание API-интеграций и обмена данными между системами;
- Понимание процессов контакт-центра, телефонии, чатов;
- Участие в тестировании, приемке и сопровождении внедренных решений;
- Подготовка пользовательской документации и инструкций.
- Опыт работы системным аналитиком, или аналитиком CRM/BPM-систем от 2 лет;
- Понимание принципов работы CRM/BPM-систем: обращения, клиенты, контакты, роли, права доступа, маршрутизация, статусы, справочники, шаблоны коммуникаций, история взаимодействий;
- Опыт работы с low-code/no-code-платформами или системами класса BPM/CRM будет преимуществом;
- Понимание принципов интеграции информационных систем: REST/SOAP API, JSON/XML, вебхуки, обмены по расписанию, очереди, события, логирование ошибок;
- Базовое понимание работы телефонии и контакт-центра: АТС, входящие/исходящие звонки, очереди, маршрутизация, IVR, карточка звонка, запись разговора, CTI-интеграции;
- Навыки описания требований: бизнес-требования, функциональные требования, пользовательские сценарии, user story, use case, acceptance criteria, BPMN, схемы интеграций, описания справочников и статусов.
- Работа в компании с более чем тридцатилетней историей;
- График работы: удалённый или гибридный;
- Официальное оформление, полностью белая ЗП;
- Pet-friendly офис с кофе, печеньем и обеденной зоной;
- ДМС;
- Компенсация фитнеса 50% в фитнес-центрах партнеров нашей сети;
- Скидки на продукцию компании;
- Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.);
- Дарим подарки на день рождения и Новый Год.
Как работается в Четыре Лапы
Трудоустройство и онбординг
6
Финансовое вознаграждение
5
Рабочая среда и культура
4.5
Карьерная ценность
6.5