CRM-маркетолог / Маркетолог по развитию клиентской базы (офис)

Каргономика — IT-экосистема, снижающая затраты на логистику. С 2007 года автоматизируем процессы и предлагаем лучшие цены, помогая транспортному бизнесу работать эффективнее.

Мы ищем в нашу команду специалиста, который возьмет на себя развитие и монетизацию действующей клиентской базы. Ваша главная цель — не просто делать рассылки, а системно увеличивать доходность каждого клиента, снижать отток и выстраивать эффективное взаимодействие между маркетингом и отделом продаж.

🎯 Целевой Конечный Продукт (ЦКП) вашей работы:

1. Рост проникновения продуктов: Увеличение среднего числа продуктов на одного действующего клиента.

2. Эффективность инвестиций: ROMI по работе с действующими клиентами выше среднего значения за последние 3 месяца.

3. Удержание базы: Уровень оттока действующих клиентов ниже среднего значения за последние 3 месяца.

💼 Ваши основные обязанности:

Лидогенерация и развитие базы:

• Лидогенерация по Единой Базе Клиентов (ЕБК) со статусом «Действующие» для повышения проникновения продуктов и роста продаж.

• Настройка, аналитика, оптимизация и контроль мультиканальных коммуникаций: email, SMS, мессенджеры, push-уведомления.

• Привлечение лидов через таргетированную рекламу, корпоративный Портал, сервис «Карго Вещь» и альтернативные каналы (включая Почту России).

Работа с CRM и автоматизация:

• Донастройка CRM-системы для оптимизации взаимодействия отдела продаж с действующими клиентами.

• Сегментация клиентской базы, автоматизация маркетинговых процессов и персонализация коммуникаций.

• Разработка и запуск чат- и voice-ботов для улучшения клиентского опыта.

Взаимодействие с бизнесом и аналитика:

• Тесная синхронизация с отделами продаж бизнес-юнитов (БЮ): контроль количества входящих лидов и оперативная корректировка их качества.

• Администрирование цен и специальных условий для действующих клиентов на сайте «Каргономика».

• Глубокая аналитика данных, управление рассылками и регулярная отчетность по ключевым метрикам (ROMI, отток, LTV, конверсии).

📋 Наши требования к кандидату:

• Опыт работы в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или на аналогичных позициях от 3-6 лет.

• Уверенное владение CRM-системами (понимание логики их работы, сегментации и автоматизации).

• Отличное знание Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) и платформ веб-аналитики.

• Навыки анализа данных: умение считать ROMI, работать с когортным анализом и метриками оттока.

• Опыт настройки мультиканальных рассылок и работы с триггерными сценариями.

• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать задачи и конструктивно взаимодействовать с отделом продаж.

• Будет преимуществом: опыт работы в логистической сфере, знание рынка карго-услуг или платформ типа «Карго Вещь» / «Каргономика».

Условия:

• ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и многих других частных клиниках;

• Премиум Фитнес в здании офиса, либо компенсация любого спорта;

• Возможность получить опцион на долю в компании (28 сотрудников, в том числе на линейных позициях, уже участвуют в программе );

• Индексация дохода один раз в год;

• Высокий уровень заработной платы (обсуждаем на собеседовании);

• Стать частью команды профессионалов;

• Молодой дружный коллектив;

• Яркие корпоративные мероприятия каждые 3 месяца;

• Работа в стабильной, белой и развивающейся компании;

• Работа в комфортном офисе А+ в Москве в пешей доступности от ст. метро Румянцево (БЦ Com City);

• Паркинг для сотрудников;

• Оформление по ТК РФ;