Специалист по запуску и операционной поддержке клиентов
Обязанности: Условия:
- Полевой запуск: Личные выезды на объекты/в офисы клиентов для аудита текущих процессов и внедрения операционных стандартов компании.Координация всех технических и административных настроек на старте.
- Обучение и адаптация: Проведение обучающих сессий для сотрудников клиента, снятие барьеров при переходе на новую модель работы.
- Диагностика и «лечение» проблем: Выявление узких мест в операционке клиента на начальном этапе и оперативная адаптация продукта/услуги под его специфику.
- Формирование базы знаний: Систематизация опыта запусков, создание типовых скриптов, чек-листов и инструкций для масштабирования процесса запуска
- Передача клиента в Account Management: Фиксация первых результатов, подтверждение запуска и передача клиента команде долгосрочного сопровождения.
- Знание 1С, MS Excel и т.д;
- Опыт в операционном управлении;
- Умение работать в режиме многозадачности и жестких дедлайнов;
- Способность договариваться с ЛПР и линейным персоналом на местах;
- Готовность к разъездному характеру работы;
- Аналитическое мышление.
- Работа в стабильной, динамично развивающейся крупной компании;
- Официальное трудоустройство в штат компании, согласно ТК РФ;
- Заработная плата состоит из оклада + годовая премия при выполнении KPI;
- ДМС Согаз (после прохождения испытательного срока);
- График работы 5/2 с 9:00 до 17:30.
В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите Ваши зарплатные ожидания
Как работается в БТК групп
Трудоустройство и онбординг
6
Финансовое вознаграждение
5.5
Рабочая среда и культура
4.5
Карьерная ценность
7