Аналитик CRM кампаний

Команда цифровых продаж и коммуникаций, продукты драгоценные металлы и валюта (сегмент B2С).
Команда запускает клиентские коммуникации: push, SMS, баннеры, сторис и лонгриды.
Работаем на стыке бизнеса и маркетинга — наши кампании направлены на продажи и вовлечение, и мы можем измерять их эффективность в цифрах.
Сейчас ищем аналитика по запуску CRM кампаний, который поможет нам масштабировать операционные процессы и запускать больше качественных коммуникаций для клиентов.
Чему ты научишься:
Работать с большим количеством данных
Запускать масштабные кампании на миллионы пользователей
Понимать метрики эффективности и бизнес-ценность коммуникаций
Создавать качественный клиентский опыт, который реально читают, кликают и на основе которого принимают решения

Чем нужно будет заниматься:

• Подготовка и запуск вторичных кампаний в digital каналах Сбербанка (мобильное приложение Сбербанк Онлайн, email кампании, телемаркетинг) - настройка кампаний в рамках коммуникационного плана, согласование критериев отбора и целевого сегмента, сопровождение процесса от идеи до запуска
• Поддержка существующих кампаний: внесение изменений, выявление и исправление ошибок;
• Своевременная диагностика и устранение возникающих неисправностей на всех этапах цикла подготовки и проведения кампании
• Разработка и проведение мероприятий, направленных на увеличение эффективности целевых кампаний: анализ информации в витринах данных на предмет достаточности для проведения кампании, формулирование требований к доработке витрин;
• Генерация идей, проверка гипотез, проведение А/B тестирований, направленных на улучшение целевых показателей и повышения эффективности
• Участие в реализации инфраструктурных инициатив: настройка потоков данных, работа с витринами, подготовка технической документации
• Проверка и участие в настройке витрин, понимание источников и принципов хранения данных
• Аналитическое сопровождение работы с DS-моделями (подбор данных, оценка корректности фичей, проверка гипотез)
• Взаимодействие с дата-инженерами и архитекторами

• Техническое/экономическое образование (предпочтение IT: базы и банки данных)

• Знания в области CRM-маркетинга:

• Понимание инструментов digital - коммуникаций (баннер, лендинг,
  stories, pop-up, push)

• Понимание инструментов crm-продаж (сегментация, кластеризация, модели склонности, типы и виды crm-кампаний)

• Знание инструментов продаж для онлайн и офлайн каналов

• Понимание воронки продаж в офлайне и онлайне

• Опыт разработки и запуска кампаний

• Понимание основ анализа данных, умение работать с цифрами;

• Опытный пользователь Excel

• Отличное знание SQL: написание и оптимизация сложных запросов;

Опыт владения инструментами Teradata / SAS/ Siebel СRM/ Python преимущество;

Дополнительные (желательные) требования

Будет плюсом
1. Опыт работы в финансовой сфере на аналогичных позициях от года
2. Опыт внедрения решений на базе AI.
Дополнительные требования:

• Инициативность, готовность самостоятельно вносить предложения по закрепленным направлениям;
• Стрессоустойчивость; способность к анализу, систематизации, классификации; способность работать с большими объемами информации; умение брать на себя ответственность; способность выполнять рутинную работу; способность работать в команде.

• Возможность карьерного роста и получения экспертизы в ведущих финансовых организациях страны;
• Скидки на абонемент в фитнес-центр, курсы английского языка;
• Офисный формат работы в Москве.