Специалист технической поддержки

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Проекты нашей компании охватывают всю Россию и ближнее Зарубежье. Актуальность наших инноваций и слаженная работа широкой партнерской сети делают наши системы востребованными в каждом уголке страны. Вся эта сложная структура держится благодаря нашей готовности к диалогу с заказчиками и пользователями.

В команду направления "Медицина" мы рады пригласить специалиста технической поддержки

Обязанности:
85% рабочего времени -письменная обработка инцидентов,
15% (максимум от 3 до 10 звонков в день) -прием входящих звонков от пользователей.

✔️Функционал:
- осуществление поддержки и консультирования пользователей информационной системы МИС (письменные инциденты, редко-входящие звонки);
- анализ проблемы пользователей; постановка задач на 2 линию технической поддержки;
- взаимодействие с аналитиками и руководителями продуктов (РП).
- заполнение Базы знаний.

Требования:

• Знание SQL
• Высокие коммуникативные навыки

Условия:

• ​Работу в крупной федеральной компании: более 2500 сотрудников в 16 офисах в 13 городах России;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, заработная плата, повышающаяся по системе грейдов;
• Оплачиваемые больничные, отпуска;
• Обучение и развитие внутри компании (корпоративный университет для сотрудников компании, курсы по soft и hard скиллам, корпоративная библиотека);
• Расширенный дисконт-бук для сотрудников компании;
• Возможности карьерного роста (как по горизонтали, так и по вертикали);
• Насыщенная корпоративная жизнь.