Аналитик развития операционных процессов (Розничный блок)

Вы станете ключевым специалистом по описанию, оптимизации и созданию с нуля бизнес-процессов розничного блока. В зоне вашей ответственности — полный цикл: от исследования текущего состояния (AS IS) и проектирования целевого (TO BE) до внедрения метрик, сопровождения каталога процессов и оценки достигнутых результатов. Позиция предполагает высокую степень самостоятельности и проактивное взаимодействие с владельцами процессов на всех уровнях

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Изучение и анализ «AS IS» бизнес-процессов розничного блока, выявление узких мест, потерь и зон для улучшения, проектирование целевого состояния «TO BE»
• Создание процессов с «0» — полный цикл разработки новых операционных процессов
• Ведение и актуализация каталога бизнес-процессов
• Моделирование бизнес-процессов (нотации BPMN/EPC и др.), подготовка наглядных схем и диаграмм
• Разработка и внедрение метрик бизнес-процессов, формирование технических заданий на мониторинг и контрольные отчёты
• Плотное взаимодействие с владельцами процессов
• Участие в проектах по внедрению изменений в розничном бизнесе

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование
• Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком по оптимизации процессов, желательно в банковской сфере. Опыт именно в розничном блоке банка будет сильным преимуществом
• Понимание розничных банковских процессов (кредитование, карты, счета, обслуживание клиентов, операционная поддержка и т.п.)
• Владение методами сбора и анализа данных, моделирования бизнес-процессов
• Уверенное использование инструментов бизнес-анализа: Visio / ARIS / BPMN, MS Excel (сводные таблицы, анализ), SQL на базовом уровне (выборки, joins, group by — для самостоятельной проверки гипотез и метрик)
• Умение чётко формулировать и документировать требования бизнеса, разрабатывать процессную документацию и спецификации
• Проактивная позиция, ориентация на результат, стремление самостоятельно доводить задачи до внедрения и контролировать эффект

​​