Creative Content Specialist / Knowledge Writer

amoCRM — один из лидеров рынка CRM-систем в России. Наш международный бренд существует уже 7 лет и представлен по всему миру: от США и Латинской Америки до Европы, Индонезии, Индии и Турции.

Мы активно растем, запускаем все больше маркетинговых проектов и сейчас ищем Knowledge Writer, который усилим нашу команду.

В amoCRM текстовая коммуникация — это важнейший способ рассказать историю нашего продукта через Базу знаний, инструкции и хелп-центры для самых разных рынков. Поэтому мы ищем специалиста, который понимает, как контент влияет на результат, умеет работать в Figma и хочет развиваться внутри международной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Генерация идей: поиск, исследование и разбор новых продуктовых фич для создания понятных инструкций и гайдов.
• Брифинг: написание, обновление и структурирование статей, раскладывание сложных процессов на простые пошаговые шаги.
• Работа в Figma: разбор продуктовых флоу, создание скриншотов, схем и адаптация графических ассетов для Базы знаний.
• Кросс-командное сотрудничество: тесное взаимодействие с командами PM, дизайна, разработки и саппорта для верификации точности данных.

Мы ждем от тебя:

• Опыт: от 1 года в Technical Writing, копирайтинге, создании контента или поддержке SaaS-продуктов (рассмотрим начинающих специалистов с сильным портфолио).
• Навыки в Figma: ты уверенно владеешь инструментом для ревью макетов и подготовки визуалов к статьям.
• Английский язык: уровень C1 (Advanced) и выше для свободного написания и редактирования текстов (EN/RU bilingual).
• Технологичность: ты активно используешь AI-инструменты, быстро осваиваешь новые фичи и интеграции и следишь за трендами.
• Личные качества: проактивность (strong ownership), маниакальное внимание к деталям, готовность быстро вносить правки и работать в условиях частых обновлений продукта.

Будет плюсом:

• Владение португальским языком (уровень B2+ — в высоком приоритете).

• Опыт работы с CRM, SaaS или системами автоматизации.

• Навыки работы с CMS (Document360, Zendesk, Notion) и опыт в локализации.

Что мы предлагаем:

• Стабильная белая зарплата, есть пересмотры в течение года.

• Формат и офис: Full-time, работа в московском офисе.

• Рост: возможность вырасти до Senior-позиции, лидировать процессы локализации и развивать глобальную систему контента.

• Влияние: твои идеи и тексты будут напрямую влиять на то, как тысячи пользователей по всему миру изучают и используют наш продукт.
  

amoCRM is one of the leading CRM systems in Russia. Our international brand has been operating for 7 years and is represented worldwide — from the USA and Latin America to Europe, Indonesia, India, and Turkey.

We are growing rapidly, launching more and more marketing projects, and are currently looking for a Knowledge Writer to strengthen our team.

At amoCRM, textual communication is a key way to tell the story of our product through the Knowledge Base, guides, and help centers for different markets. That's why we are looking for a specialist who understands how content drives results, knows how to work in Figma, and wants to grow within an international team.

What you will do:

• Idea generation: researching, exploring, and breaking down new product features to create clear instructions and how-to guides.

• Briefing: writing, updating, and structuring articles, transforming complex technical processes into simple, actionable steps.

• Working in Figma: reviewing product workflows, creating diagrams, screenshots, or simple visuals to support the text.

• Cross-team collaboration: close cooperation with Product Managers, Support, QA, and Design teams to verify information accuracy.

We expect you to have:

• Experience: 1+ year in Technical Writing, Content Creation, Copywriting, or SaaS support (junior candidates with a strong portfolio will be considered).

• Figma skills: you are confident with the tool for reviewing product workflows and preparing visuals for articles.

• English: C1 (Advanced) or higher for fluent bilingual writing and editing (EN/RU).

• Tech-savviness: you actively use AI tools, quickly learn new software features, and keep up with tech trends.

• Personal qualities: strong ownership, proactivity, exceptional attention to detail, and readiness to make quick iterations due to fast product updates.

Nice to have:

• Portuguese (B2+ — high priority).

• Experience documenting CRM, SaaS, or automation products.

• Familiarity with CMS tools (Document360, Zendesk, Notion) and localization workflows.

What we offer:

• Stable official salary with regular reviews throughout the year.

• Format and office: Full-time, working from our Moscow office.

• Growth: opportunity to grow into a senior role, shape global documentation standards, and manage localization workflows.

• Impact: your work will directly influence how thousands of global users learn and interact with our product.