Эксперт развития реферальных программ
Чем предстоит заниматься:
- Запускать и развивать CRM-коммуникации по реферальной программе для разных сегментов клиентов: push-уведомления, баннеры, триггерные коммуникации и другие форматы;
- Анализировать и повышать эффективность запускаемых коммуникаций: анализировать результаты кампаний, формулировать гипотезы для роста показателей (показы, клики, конверсии);
- Разрабатывать и запускать новые триггерные сценарии: определять события для запуска коммуникаций, описывать логику, сегменты, условия показа, частотность, тексты и целевые действия клиента;
- Изучать клиентский опыт, конкурентов и лучшие практики в коммуникациях, интерфейсах и реферальных механиках;
- Развивать интерфейсы реферальной программы: раздел в приложении, точки входа;
- Готовить бизнес-требования для команды разработки, дизайнеров, аналитики и CRM-команд;
- Запускать спецпроекты, направленные на продвижение реферальной программы.
- Высшее образование;
- Опыт работы в банке, финтехе, B2C, B2B, e-commerce;
- Опыт работы с разными клиентскими сегментами: физическими и юридическими лицами;
- Релевантный опыт работы с CRM-коммуникациями; интерфейсами в мобильных приложениях; продуктовом маркетинге или проектном управлении;
- Понимание клиентского пути: что клиент увидит, что поймёт, куда перейдёт и какое действие совершит;
- Умение писать понятные задачи и требования для смежных команд;
- Понимание базовых метрик эффективности коммуникаций и воронки продаж;
- Способность самостоятельно вести проекты: от идеи до запуска и анализа результата;
- Умение договариваться с разными командами и удерживать фокус на бизнес-результате.
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2;
- Гибридный формат работы: совмещаем работу из офиса и из дома;
- Работа в офисном пространстве нового поколения - фитнес в здании (бесплатный для сотрудников), новый фудкорт и многое другое;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж с первого дня трудоустройства;
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров.
Как работается в Альфа-Банк
Трудоустройство и онбординг
8.5
Финансовое вознаграждение
7.5
Рабочая среда и культура
7.2
Карьерная ценность
9.2